En la actualidad, muchas empresas han optado por utilizar el marketing digital como parte de sus herramientas para hacer crecer el negocio y, principalmente para posicionarse en el mercado. Generalmente, estas marcas han buscado otras formas innovadoras de cumplir con las necesidades del cliente, adaptándose a las nuevas herramientas digitales.
Una de estas herramientas es el Marketing 4.0, que según Phillip Kotler, tiene el objetivo de generar confianza y fidelidad en el cliente, utilizando lo más eficiente del marketing tradicional y la interacción online que brinda el marketing digital.
En ese contexto, desde Sakkana Comunicaciones, te explicamos más sobre el marketing 4.0 y cuáles son sus principales diferencias con el marketing 5.0. Ten presente que aunque ambos se trabajan y se aplican en la estrategia digital, tienen diferentes enfoques.
Marketing 4.0 (2010 -2019)
- Este tipo de marketing busca generar confianza y credibilidad entre el cliente y la empresa que le brinda algún servicio.
- Otras versiones del marketing se centran en el producto o las ventas. El Marketing 4.0 tiene prioridad al cliente, se centra en lo que le interesa y necesita.
- Contrario al Marketing Tradicional que dificulta la fidelización por estar enfocado en las ventas, el Marketing 4.0 tiene mejores resultados en la fidelización al abrir más y mejores canales de comunicación e interacción.
Marketing 5.0 (2021 en adelante)
- Este tipo de marketing se centra en la experiencia del consumidor, a través de su interacción con la tecnología y desde la realidad del cambio del comportamiento del consumidor.
- Trata de usar las tecnologías con instrumentos que mejoran las interacciones con los clientes. Por ejemplo, los chatbots y asistentes virtuales le facilitan a los clientes la comunicación con la marca/empresa, interacción que se genera a través de la interfaz digital.
- Se enfoca en predecir lo que el cliente va a comprar y sobre todo en la experiencia que este mismo tendrá, por ejemplo, una vivencia mágica y lúdica, como puede ser presionar un botón y tener al producto frente a ti y poder interactuar con el de manera virtual.
Por Ivonne Trujillo.
¿Estás buscando nuevas herramientas de marketing para potenciar tu marca? Desde Sakkana Comunicaciones, agencia de marketing y comunicaciones en Perú, contamos con especialistas de gran expertise, quienes podrán ayudarte a conseguir los mejores resultados. Contáctanos para brindarte mayor información.