Durante la pandemia las marcas tuvieron que reinventarse y buscar nuevas estrategias de comunicación que los ayude a posicionarse dentro de los parámetros de la nueva normalidad. De esta manera adaptaron sus acciones y objetivos para generar empatía con el consumidor y mostrar su lado más humano.
Bajo ese contexto es importante señalar que, si bien adaptarse a los nuevos consumidores puede llegar a ser una tarea compleja, es imprescindible comprender sus nuevas necesidades para así lograr ventaja sobre los competidores y que se pueda posicionar en el radar de tus stakeholders.
Desde Sakkana Comunicaciones, agencia de relaciones públicas y comunicación 360, te mencionamos 6 maneras de posicionar tu marca frente a tus competidores.
Benchmark
Este instrumento te ayudará a analizar a tu competencia, para controlar y mejorar el posicionamiento de tu marca. Su metodología consiste en comparar tus productos, servicios y actividades con los de tus competidores a través de una medición de calidad y de estrategia.
Estudia, analiza y hazte amigo de tus clientes
Es necesario que conozcas a tus clientes e indagues la percepción que tiene hacia tu marca. Ten en cuenta que cada observación es una oportunidad de mejorar. Busca siempre interactuar con ellos, ya sea realizando un test, encuestas o concursos donde se pueda tener un resultado enriquecedor.
Has de las debilidades de tus competidores, fortalezas de tu marca
Se debe innovar, sobre todo cubrir necesidades insatisfechas, esto te brindará ventajas ante la competencia. Recuerda centrarte en lo diferente y útil, para que puedas diferenciarte.
Experiencia del consumidor
Tu marca, producto o servicio, debe brindar los más altos estándares de calidad. Puedes apoyarte de herramientas como el journey map, que consiste en identificar problemas, priorizar las mejoras e identificar la experiencia del cliente con la marca.
Comunica
Los medios de comunicación son aliados para dar a conocer las diversas campañas y acciones que realizar tu marca. Además, un adecuado plan y estrategia de comunicación te permitirán posicionarte en el top of mind de marcas de tu rubro.
Fideliza
Conquista a tus consumidores y conviértelos en superfans. El posicionamiento de tu marca tiene que proporcionar beneficios relevantes. No solo debes captar la atención de tu público sino que debes conseguir que permanezca a tu lado y no te abandone por una oferta o precio bajo de algún competidor.
Por Ivonne Trujillo.
“Desde Sakkana Comunicaciones, agencia de relaciones públicas en Perú, contamos con especialistas en comunicaciones, quienes podrán ayudarte a posicionar la imagen de tu marca y tener ventaja ante tus competidores. Contáctanos para armar el mejor plan y sepas sobre este servicio.”