A medida que la tecnología avanza transforma la manera en que los negocios, las marcas y los usuarios se relacionan. Por ello, entre las tendencias en comunicación digital que marcarán el 2025 destacan desde la personalización basada en IA hasta la promoción de compras en tiempo real a través de videos en vivo. Estas continuarán influyendo cómo los negocios construyen su oferta narrativa en la búsqueda de satisfacer las demandas de un público cada vez más dinámico e informado.
Desde Sakkana Comunicaciones, agencia de Relaciones Públicas en Perú, te compartimos 3 de ellas para que empieces a sacarles el máximo provecho antes de fin de año.
- Personalización respaldada por IA
La inteligencia artificial es el nuevo gran descubrimiento que promete cambiar diversos aspectos de la vida humana. Uno de ellos son las compras. Mediante el Machine Learning marcas como Netflix o Amazon pueden personalizar recomendaciones, correos, notificaciones y respuestas según comportamientos pasados. Ahora los chatbots pueden tomar pedidos las 24 horas del día y a la vez analizar el tono y sentimiento de la comunicación para ajustar su atención. Imaginen a bancos o empresas telefónicas usando este tipo de tecnología.
- Realidad aumentada para cerrar ventas
Más allá de los videojuegos, la realidad aumentada puede ser una aliada para concretar ventas. Si permitimos al usuario, a través de su celular, visualizar cómo sería tener el producto en su hogar o sus manos le damos la confianza que muchos buscan. Esto sería ideal para tiendas de muebles, maquillaje o incluso agencias de viajes. Una experiencia inmersiva podría ser lo último que se necesita para desaparecer esa última duda que es natural en todo cliente.
- Compras mediante stream en vivo
¿Cómo no se nos ocurrió antes mezclar entretenimiento, interacción social y comercio electrónico en una misma acción? Ahora es posible exhibir productos, aclarar dudas y explotar ofertas de tiempo limitado a cualquier hora del día mediante los streams de compra en vivo. Marcas de ropa, belleza y tecnología podrían aprovechar esta tendencia para aumentar el sentido de urgencia y acortar la ruta de compra de un cliente.
Nunca es tarde para subirse a la ola. El 2025 todavía no termina y siempre es el momento adecuado para probar algo nuevo. Para sobrevivir es necesario adaptarse a los cambios y es mejor hacerlo antes que tu competidor. Si deseas descubrir cómo innovar con tendencias en comunicación digital que marcarán el 2025, no dudes en preguntar por los servicios de Sakkana Comunicaciones.