El media training es un taller que ayuda desarrollar habilidades comunicativas para dar entrevistas en medios de comunicación con éxito. Es clave que la persona elegida para ser vocero y representar a una empresa o grupo, tenga la capacidad de transmitir los mensajes hacia la opinión pública. Lo cual no es una tarea sencilla.
La mayoría de personas necesita pasar por un entrenamiento antes de una entrevista, especialmente si esta será en radio o televisión, pues el tiempo es corto. Asimismo, es más importante aún si se está pasando por una crisis de comunicación en donde es necesario aclarar ciertos temas complicados que puede dejar malparada a la organización o persona.
En Sakkana Comunicaciones, agencia de relaciones públicas en Perú, te detallamos 4 razones por las que es necesario considerar un media training como parte imprescindible en la preparación de un vocero.
El mensaje es clave
Saber qué es lo que tenemos que decir con palabras sencillas y un discurso directo. El mensaje, verbal y no verbal, debe cuidarse al máximo para poder contener o frenar el daño a la reputación de la empresa o persona, en caso estemos en una crisis; o tan solo para trasladar y posicionar nuestra idea, en caso no nos encontremos en una situación complicada.
Guía el camino hacia donde dirigir la entrevista
El media training ayuda a que el entrevistado sepa cómo guiar al periodista o entrevistador hacia el tema del que se quiere hablar. Debemos tener en cuenta que el periodista tendrá sus propias preguntas y no necesariamente serán sobre lo que nosotros queramos decir. Si nos encontramos en medio de una crisis, este será duro con el vocero y buscará ponerlo en aprietos o comprometerlo con las preguntas.
Entrena la comunicación no verbal
La declaración del vocero puede no ser creíble si es que su comunicación no corporal dice lo contrario a su respuesta. Es importante cuida mucho los gestos, postura o tono de voz. Se debe tener en cuenta que el lenguaje no verbal tiene un impacto de 55%, según Mehrabian, es decir, transmites más con gestos que con palabras.
Un vocero mal entrenado es una amenaza
Este año Repsol tuvo una crisis por el derrame de petróleo en donde la marca fue muy castigada. Lo que agudizó la crisis fueron las primeras declaraciones de su vocera, quien deslindó responsabilidad, minimizó el hecho e incluso brindó información que tiempo después fue desmentida por el impacto del derrame, mal preparada o asesorada. Repsol fue criticada en medios nacionales e internacionales, así como en redes sociales a nivel mundial.
Por Adriana Necochea Bernal.
En Sakkana Comunicaciones somos especialistas en dar talleres de media training o entrenamiento de vocero, contamos con un staff de profesionales de media training, quienes podrán entrenar y preparar a tus voceros para toda situación de comunicación. Contáctenos para tener más información.