Los mensajes claves para empresas son comunicaciones o informaciones estratégicas de la marca que buscan contribuir con el posicionamiento de la misma. ¿Has pensado qué dirías si un potencial cliente te pide que le menciones, puntualmente, sobre las labores de tu empresa? Es de ahí la relevancia de conocer cómo elaborar mensajes claves para empresas.
La importancia de desarrollar mensajes clave
El objetivo de desarrollar mensajes claves es crear una percepción pública de la marca según la identidad de la misma. Es por ello que se recomienda emplear estos mensajes claves en las diversas comunicaciones de la marca. Saber qué se quiere decir y cómo decirlo permitirá a la marca diferenciarse rápidamente de la competencia, demostrar su valor y crear recordación en los periodistas.
Mensajes claves:
- Mejoran la coherencia, precisión y estabilidad en las comunicaciones.
- Asegúrate de que estén considerados en los principales medios de comunicación propios de la empresa, como el sitio web, libros electrónicos, blogs, materiales de ventas, páginas de destino y publicaciones en redes sociales.
- Socializa los mensajes claves básicos de la organización, para colaborar con el posicionamiento de la marca ante clientes, opinión pública, medios de comunicación, entre otros.
Guía para crear mensajes clave efectivos
1. Cada declaración que crees debe tener menos de tres oraciones
Los mensajes claves deben estar organizados por ítems concisos. Asegúrate de que tengan la información que tu audiencia necesita saber, ten en cuenta que debes emplear un lenguaje coloquial, evita los términos legales, confusos, técnicos o lemas publicitarios.
2. Piensa siempre en lo más importante de tu empresa
Los mensajes claves deben respaldar los objetivos generales de la marca. Para ello es importante que reflejen sus valores, misión, propósito, lemas, entre otros elementos de la cultura corporativa.
3. Define qué palabras usar
Determina qué palabras y frases deseas que las personas asocien con tu marca. Evalúa términos como confiabilidad, pionero o ingenio.
4. Evita usar el lenguaje de sus competidores
Analiza tus opciones para asegurarte de que estás utilizando mensajes distintos a los de tus competidores. Siempre es importante reflejar las ventajas diferenciales de tu marca.
5. Céntrate en sus beneficios como empresa
Recuerda centrarte en los beneficios que ofrece tu empresa, no en las características de los productos. Asegúrate que las veces que se mencionen deben ser parte natural de la conversación.
6. Respalde sus mensajes con datos importantes
Es importante respaldar tus mensajes claves con datos distintivos y fundamentales sobre tu negocio. Por ejemplo, en lugar de decir: “Nuestra empresa es la mejor en servicio al cliente”, debería decir: “Nuestra empresa tiene una clasificación alta y constante en las encuestas nacionales por la atención excepcional que brindamos a todos y cada uno de los clientes”.
7. Contrata una agencia de relaciones públicas para que te ayude
Los mensajes claves deben ser fluidos, persuasivos y motivadores, esto con el fin de incentivar a actuar a la audiencia. También necesitan de datos precisos, relevantes y diferenciales. Desarrollar mensajes claves es sin duda una labor que requiere amplio expertise. Es por ello que, contar con un equipo de expertos en comunicaciones asegurarán el enfoque más favorable que contribuya con tu estrategia de posicionamiento.
En Sakkana Comunicaciones, agencia de comunicaciones en Perú, sabemos la importancia de captar la atención de tu audiencia. Por ello, te ayudamos a elaborar mensajes claves para empresas. Contáctanos para más información sobre este servicio.