El 2020 ha sido un año difícil para muchas empresas, pues tuvieron que enviar a miles de trabajadores a sus hogares para frenar la propagación del Covid-19. Sin embargo, miles de estos negocios ahora apuestan por la transformación digital, una nueva manera de seguir atendiendo a sus clientes y vender sus productos o servicios. Conozcamos más sobre esta nueva normalidad.
¿Qué es una transformación digital?
Si bien, hemos escuchado este término, muchas empresas han reorganizado sus métodos de trabajo para ajustarse a los nuevos tiempos. Pero, la transformación digital es el proceso en el cual las empresas organizan sus estrategias de trabajo, con la finalidad de obtener beneficios, adecuarse a las nuevas tecnologías y necesidades de sus clientes.
Por ejemplo, muchos negocios que trabajaban de manera presencial, no tenían herramientas digitales como un CRM o plataforma de venta en línea. Así que, muchos ejecutivos apostaron por la transformación digital que permite tener un proceso paulatino, pero seguro.
Empresas que se adaptaron a estos cambios
Uno de los servicios más requeridos por empresas ha sido el marketing digital. Hasta el 2019, aún había empresas que trabajaban de manera tradicional, es decir, solo se centraba en los clientes presenciales. Pero, con estos cambios, la pandemia hizo cambiar su filosofía y ahora adoptan necesidades tecnológicas como tener una página web, estar en redes sociales e integrar nuevos canales de atención.
Por ejemplo, los negocios que apostaron por la transformación digital son los pequeños emprendedores (en el caso del sector alimentos, ropa, calzado), pero también están los negocios de gran magnitud como los casinos. Actualmente, este rubro apostó por los casinos online como una forma de entretenimiento.
Y así podemos ver muchos negocios que siguen en lista, pero que reconocen que estar en Internet es esencial para la supervivencia de su negocio. Cuéntanos, ¿has migrado al mundo digital?
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